Spa ve masaj salonları için
Spa Randevu Yazılımı
SanalRandevu; spa, masaj salonu ve bakım merkezlerinin randevularını telefon ve mesaj trafiğinden çıkarır. Müşteri seansını ve terapistini seçerek boş saate kendisi randevu alır, seans süresi ve hazırlık aralığı takvime otomatik yansır, randevu yaklaşınca SMS ve e-postayla hatırlatılır.
30 gün ücretsiz deneme · Kart bilgisi gerekmez
Spa randevu yazılımı neleri çözer, neleri çözmez?
Spa ve masaj işinde randevu çoğu zaman işlem sırasında gelir: terapist seanstayken telefon çalar, mesajlar birikir, müşteri hangi saatte hangi masajın boş olduğunu sorar. Seanslar farklı sürede olduğu ve arada oda ya da malzeme hazırlığı gerektiği için boş saati zihinden hesaplamak hata üretir. SanalRandevu'da bu hesabı takvim yapar; müşteri yalnızca seansın sığdığı saatleri görür.
Neyi yapmadığını da baştan söylemek gerekir. SanalRandevu'nun takvimi personel (terapist) bazlıdır; oda, kabin, cihaz veya hamam ve sauna gibi ortak alanlar için kaynak ya da kapasite planlaması yoktur. Otel yönetim sistemleriyle (PMS) entegrasyonu, çift veya grup seansı için çok kişili rezervasyon akışı ve randevu sırasında online ödeme ya da depozito alma özelliği de bulunmaz. Bu ihtiyaçlar kritikse seçiminizi buna göre yapın.
Buna karşılık bağımsız spa, masaj salonu, bakım merkezi ve güzellik salonu gibi terapist veya uzman başına randevu veren işletmeler için gündelik randevu düzeninin büyük kısmı karşılanır: online randevu sayfası, terapist takvimi, seans süreleri, hatırlatma, paket takibi ve raporlar.
Terapist takvimi, seans süreleri ve hazırlık aralığı
Her terapistin kendi takvimi, çalışma günleri ve saatleri vardır. İzin, rapor veya bayram gibi günleri personel ya da işletme bazında işaretlediğinizde o günlere randevu alınmaz. Müşteri seansı seçtikten sonra o seansı veren terapistler arasından istediğini seçer ve yalnız o kişinin boş saatlerini görür. Her terapistin sanalrandevu.com üzerinde herkese açık profil sayfası olur; müşteri terapisti tanıyarak ve doğrudan onun takviminden randevu alabilir.
Seansları kendi adlarıyla tanımlarsınız: örneğin klasik masaj, aromaterapi masajı, cilt bakımı. Her seansın süresi ve fiyatı ayrı girilir; kırk beş dakikalık bir seans, otuz dakikalık bir boşluğa yerleştirilmez. Bir seansı yalnızca onu veren terapistlere bağlarsınız, böylece müşteri o işlemi yapmayan kişiyi hiç görmez. Seans adlarını müşterinin kendi aradığı biçimde yazmak randevu sayfasının anlaşılmasını kolaylaştırır; örneğin süreyi ada ekleyerek "Klasik masaj, 60 dakika" gibi tanımlayabilirsiniz. Fiyat randevu sayfasında randevudan önce görünür, bu da telefonla fiyat sorma trafiğini azaltır.
İki seans arasına temizlik, havlu değişimi ve oda hazırlığı için ara süre tanımlayabilirsiniz. Ara süre takvimde dolu sayılır. Örnek bir hesap: bir terapistin saat 09:00'da başlayan altmış dakikalık masaj seansından sonra ara süre onbeş dakikaysa, o terapistin takvimi yeni bir seansı en erken 10:15'te gösterir. Böylece müşteri seans biter bitmez bir sonraki randevuyu alamaz, terapist de peş peşe seansa yetişmeye çalışmak zorunda kalmaz.
Hesabıyla giriş yapan müşteri yaklaşan randevusunu kendisi iptal edebilir ve iptal edilen saat randevu sayfanızda yeniden boş görünür. Gelen randevunun onayı personel bazında ayarlanır: otomatik onay açık olan terapistin takvimi doğrudan dolar, kapalı olanlarda randevu onay listesine düşer ve yeni randevuda panelde ve SanalRandevu Business uygulamasında bildirim alırsınız. Telefonla gelen talepler de panelden aynı takvime elle girilebilir.
Seans paketleri ve sadakat kartı
Spa gelirinin önemli kısmı tekrar gelen müşteriden gelir. Çok seanslı bakım ve masaj programlarını paket olarak tanımlayabilirsiniz; pakette kaç seansın kullanıldığı ve kaç seansın kaldığı takip edilir, paket için adisyon otomatik oluşur. Müşterinin geçmiş randevuları panelde tek yerde görünür.
Dijital veya basılı sadakat kartı QR ile okutulur ve müşterinin kaç kez geldiğini sistem tutar. Böylece düzenli gelen müşteri ile tek seferlik gelen müşteri ayırt edilebilir ve ikinci seansı hatırlatmak için elinizde kayıt bulunur.
Hatırlatmalar ve WhatsApp'tan gelen randevu talepleri
Randevu hatırlatması SMS, e-posta ve anlık bildirimle gider; randevudan kaç saat önce gideceğini siz belirlersiniz. WhatsApp'tan hatırlatma gönderilmez.
Spa müşterilerinin bir kısmı randevu için WhatsApp'tan yazar. Ek hizmet olan WhatsApp yapay zeka asistanı, işletmenizin numarasına yazan müşteriye boş saatleri söyler, randevu özetini sunar ve müşteri onaylayınca randevuyu ilgili terapistin takvimine yazar; cevaplayamadığı konuşmayı size devreder. Asistan yalnızca size yazan kişilere yanıt verir, kendiliğinden mesaj göndermez ve gece saatlerinde (02:00-06:00 arası) mesaj göndermez.
Raporlar, kendi uygulamanız ve kendi alan adınız
Panelde randevu, gelir, müşteri ve paket raporlarını görürsünüz; adisyon ve tahsilat kayıtları da aynı panelde tutulur. Ek hizmetlerle spanızın adı ve logosuyla App Store ve Google Play'de yayınlanan bir mobil uygulama ve randevu sayfanız için kendi alan adınız edinebilirsiniz. İkisi de standart üyeliğe eklenen, ayrıca ücretlendirilen hizmetlerdir.
Kayıt olduğunuzda 30 günlük ücretsiz deneme otomatik başlar ve kart bilgisi istenmez; deneme sonrasında standart üyelikle devam edilir. Kurulum için hizmetlerinizi, terapistlerinizi ve çalışma saatlerinizi eklemeniz yeterlidir; randevu linkini ve QR kodu sosyal medya profilinize, Google işletme profilinize, vitrininize ve karşılama masasına koyarak müşterilerinizi aynı sayfaya yönlendirirsiniz. Böylece telefonla, mesajla ve yüz yüze gelen talepler tek bir randevu düzeninde toplanır.
Merak edilenler
Sık Sorulan Sorular
Spa randevu yazılımı oda veya kabin bazlı çalışıyor mu?
Hayır. Takvim personel (terapist) bazlıdır. Oda, kabin veya cihaz bazlı kaynak planlaması bulunmaz; oda sayınız terapist sayınızdan farklıysa bunu randevu düzeninizde kendiniz gözetmeniz gerekir.
Hamam veya sauna gibi ortak alanlar için kapasite yönetimi var mı?
Hayır. Ortak alanlar için kapasite veya kontenjan takibi bulunmaz; takvim yalnızca personel ve hizmet süresine göre çalışır.
Müşteri belirli bir terapistten randevu alabilir mi?
Evet. Müşteri seansı seçtikten sonra o seansı veren terapistler arasından istediğini seçer ve yalnız o terapistin boş saatlerini görür.
Farklı sürelerdeki seanslar takvimi nasıl etkiler?
Her seansın süresi ayrı girilir. Randevu sayfası yalnızca seçilen seansın süresinin sığdığı saatleri gösterir; ayrıca iki seans arasına hazırlık süresi tanımlayabilirsiniz.
Seans paketi satıp kalan seansı takip edebilir miyim?
Evet. Çok seanslı hizmetleri paket olarak tanımlarsınız; kaç seansın kullanıldığı ve kaç seansın kaldığı takip edilir.
Telefonla gelen randevuları da sisteme girebilir miyim?
Evet. Telefonla gelen talepleri panelden takvime elle girebilirsiniz; böylece online ve telefon randevuları aynı takvimde görünür.
Randevu sırasında online ödeme veya depozito alınabilir mi?
Hayır. Randevu sırasında online ödeme alma özelliği yoktur; tahsilat panelde adisyon olarak kaydedilir.
Otel spa sistemleriyle (PMS) entegre mi?
Hayır. Otel yönetim sistemleriyle entegrasyon bulunmaz; SanalRandevu bağımsız bir randevu yazılımıdır.
Hatırlatma mesajı nasıl gidiyor?
SMS, e-posta ve anlık bildirimle gönderilir; randevudan kaç saat önce gideceğini panelden belirlersiniz. WhatsApp'tan hatırlatma gönderilmez.
Terapist izindeyken randevu alınır mı?
Hayır. İzin ve özel günleri personel bazında işaretlediğinizde o günler o terapistin takviminde kapanır; müşteri o güne randevu alamaz.
Müşteri kendi randevusunu görüp iptal edebilir mi?
Evet. Hesabıyla giriş yapan müşteri yaklaşan randevularını Hesabım sayfasından görür ve iptal edebilir; iptal edilen saat randevu sayfanızda yeniden boş görünür.
Çift masaj gibi iki kişilik seans için çalışır mı?
Çok kişili rezervasyon akışı yoktur. Her randevu bir müşteri ve bir terapist içindir; iki kişilik bir seansı iki ayrı randevu olarak girmeniz gerekir.
Aynı saatte birden fazla terapist randevu alabilir mi?
Evet. Her terapistin takvimi ayrıdır; aynı saatte farklı terapistlere randevu verilebilir. Bir terapiste aynı saatte yalnızca bir randevu verilir.
Terapistlerin kendi profil sayfası olur mu?
Evet. Her personelin sanalrandevu.com üzerinde herkese açık bir profil sayfası olur; müşteri terapisti tanıyarak ve doğrudan onun takviminden randevu alabilir. Profil sayfalarının arama sonuçlarındaki sıralaması garanti edilemez.
Ücretsiz deneyebilir miyim?
Evet. Yeni işletme hesaplarında 30 günlük ücretsiz deneme otomatik başlar ve kart bilgisi istenmez. Güncel fiyatlar fiyatlandırma sayfasındadır.
Spanızın randevu sayfasını bugün açın
Seanslarınızı ve terapistlerinizi ekleyin; müşterileriniz terapistini seçerek online randevu almaya başlasın. 30 gün ücretsiz.