Randevu yazılımı
Randevu Yazılımı: Randevu, Personel ve Müşteri Yönetimi Tek Panelde
SanalRandevu randevu yazılımı; online randevu sayfanızı, personel takvimlerinizi, hatırlatmaları, müşteri kayıtlarınızı, sadakat kartlarınızı ve gelir raporlarınızı tek bir panelde toplar. Panel web tarayıcısında ve iOS ile Android için SanalRandevu Business uygulamasında çalışır.
30 gün ücretsiz deneme · Kart bilgisi gerekmez
Randevu yazılımı nedir, ne işe yarar?
Randevu yazılımı, bir işletmenin müşteri randevularını defter, telefon ve mesaj trafiği yerine dijital bir takvim üzerinden yönetmesini sağlayan programdır. İyi bir randevu yazılımı üç işi birlikte yapar: müşterinin uygun saati kendisinin bulup randevu almasını sağlar, işletmenin aynı saate iki randevu vermesini engeller ve randevu yaklaştığında müşteriyi hatırlatır.
SanalRandevu bu üç temel işin üzerine personel yönetimi, müşteri geçmişi, sadakat kartı, hizmet paketi takibi, adisyon kaydı ve raporlamayı ekler. Böylece randevu, müşteri ve gelir bilgisi aynı yerde tutulur.
Online randevu sayfası: müşteri randevuyu kendisi alır
Her işletmeye sanalrandevu.com/isletme-adiniz biçiminde bir randevu sayfası açılır. Sayfada hizmetleriniz ve fiyatlarınız, personeliniz, çalışma saatleriniz, adresiniz ve müşteri değerlendirmeleriniz yer alır. Müşteri hizmeti seçer, dilerse personeli seçer ve yalnızca gerçekten boş olan saatleri görür.
Boş saatler; işletmenin ve personelin çalışma saatleri, izin ve özel günler, hizmetin süresi ve iki randevu arasındaki ara süre birlikte hesaplanarak gösterilir. Bu sayede aynı personele aynı saatte ikinci bir randevu verilmez.
Randevu sayfanızın linkini sosyal medya profillerinize ekleyebilir, panelden indirdiğiniz QR kodu işletmenize asabilirsiniz. İl ve ilçe bilginizi girdiğinizde işletmeniz sanalrandevu.com aramalarında ve şehir sayfalarında da listelenir.
Randevu onayı: otomatik mi, elle mi?
Bazı işletmeler gelen her randevuyu görüp onaylamak ister, bazıları ise boş saate alınan randevunun doğrudan kesinleşmesini tercih eder. SanalRandevu'da bu tercih personel bazında yapılır: otomatik onay açık olan personele alınan randevu doğrudan onaylanır, kapalı olanlarda randevu “Onay Bekleyenler” listesine düşer.
Yeni bir randevu geldiğinde işletmeye bildirim gönderilir. Randevu onaylandığında müşteri, işletmenin bildirim ayarlarına göre e-posta veya SMS ile bilgilendirilir.
Takvim ve personel yönetimi
Personel yönetimi, birden fazla çalışanı olan işletmelerde randevu düzeninin temelidir. SanalRandevu'da her personelin kendi takvimi vardır.
Personel bazlı çalışma saatleri
Her personel için ayrı çalışma günleri ve saat aralıkları tanımlanır. Gün içinde birden fazla aralık girilebilir.
İzin ve özel günler
Resmi tatil, izin ya da farklı saatlerde çalışılacak günler işletme veya personel bazında işaretlenir.
Hizmet ve personel eşleşmesi
Her hizmeti hangi personelin verebildiğini seçersiniz. Müşteri yalnızca o hizmeti veren personelleri görür.
Personel girişi ve profil sayfası
Personel kendi kullanıcısıyla panele girip randevuları görebilir. Her personelin sanalrandevu.com üzerinde profil sayfası olur.
Otomatik randevu hatırlatmaları
Unutulan randevu, işletme için boş geçen bir zaman dilimi demektir. SanalRandevu randevu yaklaştığında müşteriye otomatik hatırlatma gönderir. Hatırlatmanın randevudan kaç saat önce gideceğini panelin bildirim ayarlarından siz belirlersiniz.
Hatırlatmalar SMS, e-posta ve anlık bildirim kanallarıyla gider; hangi kanalların kullanılacağını yine bildirim ayarlarından seçersiniz. WhatsApp'tan otomatik hatırlatma gönderilmez.
Müşteri kaydı, sadakat kartı ve hizmet paketleri
Randevu alan her müşteri işletmenizin müşteri listesine eklenir. Müşterinin geçmiş randevularını, aldığı hizmetleri ve paketlerini tek ekranda görürsünüz.
Sadakat kartı dijital ya da basılı olabilir ve QR ile okutulur; müşterinin işletmenize kaç kez geldiğini sistem tutar. Çok seanslı hizmet paketlerinde ise pakete tanımlanan hizmetlerden kaç seans kullanıldığı ve kaç seans kaldığı takip edilir.
Randevusu onaylanan veya tamamlanan müşteriler işletmeyi değerlendirebilir; değerlendirmeler randevu sayfanızda gösterilir ve yeni değerlendirme geldiğinde bildirim alırsınız.
Adisyon, tahsilat kaydı ve raporlar
Onaylanan her randevu ve müşteriye tanımlanan her paket için adisyon otomatik oluşur. Tahsilatı kaydettiğinizde adisyon kapanır; ödemesi henüz alınmamış adisyonlar “Bekleyen Ödemeler” listesinde görünür.
Raporlar bölümünde seçtiğiniz tarih aralığı için randevu, gelir, müşteri ve paket kullanım raporlarını görürsünüz. Randevu ve gelir raporları hizmet ve gün bazında kırılır; tahsil edilen tutar ile bekleyen alacak ayrı gösterilir. Raporları Excel veya PDF olarak dışa aktarabilirsiniz.
Web paneli ve SanalRandevu Business uygulaması
Panel herhangi bir web tarayıcısında çalışır; kurulum gerektirmez. iOS ve Android için SanalRandevu Business uygulamasıyla randevularınızı telefonunuzdan da yönetebilir, yeni randevu bildirimlerini anında alabilirsiniz. Panel dili Türkçe veya İngilizce seçilebilir.
Ek hizmetler: WhatsApp asistanı ve markalı mobil uygulama
İhtiyaç duyan işletmeler standart üyeliğe iki ek hizmet ekleyebilir. WhatsApp yapay zeka asistanı, işletmenin WhatsApp numarasına yazan müşterilere yanıt verir ve onay alarak randevu oluşturur. İşletmeye özel mobil uygulama ise işletmenin adı ve logosuyla App Store ve Google Play'de yayınlanır.
Randevu yazılımı seçerken nelere bakmalısınız?
Hangi yazılımı seçerseniz seçin, karar vermeden önce aşağıdaki soruları sormanızı öneririz. Bu liste SanalRandevu dahil her randevu yazılımı için geçerlidir.
- Müşteri randevuyu kendisi alabiliyor mu, yoksa yine sizin onayınızı veya telefonunuzu mu bekliyor?
- Personel bazında çalışma saati, izin ve hizmet eşleşmesi tanımlanabiliyor mu?
- Hizmet süresi ve randevular arası ara süre boş saat hesabına katılıyor mu?
- Hatırlatmalar hangi kanallardan gidiyor ve zamanlamasını siz ayarlayabiliyor musunuz?
- Müşteri geçmişi, paket ve sadakat bilgisi randevuyla aynı yerde mi tutuluyor?
- Panel telefonda kullanılabiliyor mu, personeliniz kendi randevularını görebiliyor mu?
- Ücretsiz deneme var mı, fiyatlara KDV dahil mi ve ek hizmetler ayrı mı ücretlendiriliyor?
Merak edilenler
Sık Sorulan Sorular
Randevu yazılımı ile online randevu sistemi aynı şey mi?
Genellikle aynı anlamda kullanılır. Online randevu sistemi, müşterinin internetten randevu almasını; randevu yazılımı ise bu randevuların işletme tarafında takvim, personel ve müşteri kaydıyla yönetilmesini vurgular. SanalRandevu ikisini birlikte sunar.
Müşterilerimin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Müşterileriniz randevu sayfanızdan web tarayıcısıyla randevu alabilir. İşletmeye özel mobil uygulama isteğe bağlı bir ek hizmettir.
Aynı saate iki randevu verilmesi nasıl engelleniyor?
Boş saatler; personelin çalışma saatleri, izin günleri, hizmet süresi, randevular arası ara süre ve mevcut randevular birlikte hesaplanarak gösterilir. Dolu bir saat müşteriye boş olarak sunulmaz.
Hatırlatma ne zaman gönderilir?
Hatırlatmanın randevudan kaç saat önce gideceğini panelin bildirim ayarlarından siz belirlersiniz. Hatırlatmalar SMS, e-posta ve anlık bildirimle gönderilir.
Randevuları telefondan yönetebilir miyim?
Evet. iOS ve Android için SanalRandevu Business uygulamasıyla randevularınızı, müşterilerinizi ve bildirimlerinizi telefonunuzdan yönetebilirsiniz.
Randevu yazılımı müşteri ödemesini online alıyor mu?
SanalRandevu'da ödemeler adisyon üzerinden kaydedilir: onaylanan randevu için adisyon otomatik oluşur, tahsilatı işletmede alıp panele kaydedersiniz. Abonelik ödemeleriniz iyzico altyapısıyla alınır.
Randevu yazılımını 30 gün ücretsiz deneyin
Kayıt olun, hizmetlerinizi ve personelinizi ekleyin; randevu sayfanız birkaç adımda hazır olsun.